En el plazo de muy pocas semanas, España y el mundo entero se han sumergido en una pesadilla. La primera epidemia...
La experiencia del cliente puede definirse como la suma de todas las experiencias e interacciones (es decir, una suma de momentos) con una marca a través de todos los puntos de contacto: publicidad, tienda, comercio electrónico, servicio al cliente, etc. 123RF