Opinión
La experiencia del cliente puede definirse como la suma de todas las experiencias e interacciones (es decir, una suma de momentos) con una marca a través de todos los puntos de contacto: publicidad, tienda, comercio electrónico, servicio al cliente, etc. 123RF
Para todos aquellos que trabajáis de cara al público, el concepto “Experiencia del Cliente” posiblemente no...
Francisco Moreno, presidente de Grupo TecniPublicaciones.
2015, a pesar de las incertidumbres políticas, se perfila como el año de la salida de la crisis. Las previsiones de...
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