Círculo Fortuny, asociación española representante de las empresas e industrias de alta gama españolas, ha celebrado recientemente en la Capella Convent dels Àngels (MACBA), en Barcelona, la sexta edición del Día Fortuny, una jornada centrada en una temática de gran interés en la actualidad bajo el título “El reto de la experiencia digital en el sector de alta gama”, contando con la participación de expertos del sector.

El auge del marketing digital está cambiando la manera en la que las marcas de alta gama se relacionan con sus clientes. Las compañías tradicionales deben elegir entre aplicar las tecnologías on-line o quedarse atrás. Durante el VI Día Fortuny, los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir los riesgos y oportunidades que tienen las marcas de alta gama, sector que supone el 4% del PIB europeo y el 17% de las exportaciones del continente, apoyándose cada vez más en la tecnología digital.

“El principal desafío para el sector es tomar ventaja de la tecnología digital sin comprometer los valores fundamentales de la marca”, según el Presidente Ejecutivo de Círculo Fortuny, Carlos Falcó

En relación con el tema central del acto, el Presidente Ejecutivo de Círculo Fortuny, Carlos Falcó, subrayó que “el principal desafío para el sector es tomar ventaja de la tecnología digital sin comprometer los valores fundamentales de la marca”.

Con motivo del VI Día Fortuny, Ian Rogers, Chief Digital Officer de LVMH Group, acudió a Barcelona para explicar el impacto de la revolución digital en la industria de alta gama, sobre el que destacó que “el desafío al que se enfrentan las marcas hoy en día es el cambio cultural que provoca internet, el cual está cambiando el día a día de los clientes, aquello que valoran, la forma en que experimentan la cultura y por lo tanto la forma en que perciben y compran el lujo”.

Sébastien Badault, MD France & Global BD Leader for Luxury Brands Category de Alibaba Group, centró su ponencia en torno a “La nueva era digital del lujo en Asia”, puntualizando que “los cambios que están reconfigurando la industria son muy visibles en un mercado tan importante como China, donde la transformación digital está en pleno orden del día y el ritmo de innovación que afecta al sector del lujo es increíble. El consumidor chino no compra una marca, sino una historia”.

El encuentro se cerró con una mesa redonda en torno a “Las buenas prácticas en marketing digital en el sector de alta gama”, durante la cual José María Folache, CEO de Tous, destacó que “el reto más importante para el futuro del retail del lujo es gestionar el diálogo que creamos y mantenemos con nuestros consumidores”. Por su parte, Borja González del Regueral, vicedecano de IE School of Human Sciences and Technology, añadió que “las empresas de alta gama deben pensar en sí mismas como empresas tecnológicas y redefinir su entorno competitivo atrayendo al consumidor más joven a través de la generación de experiencia con la marca para redefinir su entorno competitivo”.