Gran parte de la supervivencia de las tiendas online radica en evitar los fallos en la gestión de los envíos y en dejar una huella imborrable en la experiencia del usuario final. Por eso Packlink, el portal buscador de empresas de paquetería para el envío de paquetes a precios baratos, ha lanzado una serie de recomendaciones para los e-commerce de cara a la campaña de Navidad,tanto para los que únicamente tienen esta forma de distribución como para los que lo combinan con el canal físico de venta. Así, establece ocho consejos destinados a ofrecer un rápido, eficiente y personalizado servicio de entrega de los pedidos:

1. Prepararse para el tráfico extra optimizando el sitio y comprobando la velocidad y el rendimiento, ya que el 57 % de los usuarios se van de una página que tarde más de 3 segundos en cargarse.
2. Optimizar la experiencia del usuario en los distintos dispositivos: los clientes quieren poder utilizar la web fácilmente independientemente de si es con la tablet, el móvil o el portátil.
3. Actualizar los gráficos y hacer el diseño más bonito durante la campaña navideña.
4. Confirmar los plazos de envío y ofrecer opciones flexibles, puesto que los consumidores a veces posponen sus compras hasta el último momento.
5. Ofrecer envoltorios de regalo para una mayor comodidad.
6. Ofrecer envío gratuito junto al precio, es un recurso que incrementa las ventas.
7. Optimizar los formularios de pago eliminando los campos innecesarios para que sean más fáciles de rellenar.
8. Fidelizar al cliente para que repita.