Empresa innovadora en la fabricación de muestras y productos monodosis para el sector de perfumería, cosmética y cuidado personal, la empresa española Sampling Innovations Europe asesora y apoya sus clientes en su estrategia de sampling desde el principio hasta el final, aportando soluciones personalizadas para cada proyecto y apoyándose en la innovación y en su conocimiento sobre la experiencia del consumidor.

¿De qué modo la pandemia ha impactado el consumidor en su modo de descubrir una nueva fragancia?

Antes de la pandemia la experiencia del consumidor para probar una fragancia se realizaba de forma mayoritaria en el punto de venta. El consumidor solía coger el frasco original de la fragancia para vaporizar sobre una “mouillette” o directamente sobre su piel para tener su primera experiencia con la fragancia y su frasco. Al llegar la pandemia y con ella el confinamiento, el consumidor dejó de acudir a las tiendas y empezó a consumir a través del canal online. Las ventas online se han multiplicado, reduciendo el uso del test de perfume en la tienda tradicional. Por otra parte, el gesto de usar el frasco original para probar una fragancia en la tienda también se ha reducido considerablemente. Por ello, el punto de venta ha tenido que reinventarse para volver a atraer el consumidor, poniendo la experiencia en primera línea para motivar al consumidor a descubrir nuevas fragancias.

¿Qué respuesta propone Sampling Innovations a este cambio de comportamiento del consumidor?

En primer lugar, nuestro foco ha sido hacer más atractiva la experiencia olfativa en el punto de venta permitiendo al consumidor descubrir una fragancia de forma higiénica y segura. Con el distribuidor de etiquetas perfumadas Ticket Scent®* los consumidores tocan y cogen una sola muestra, con lo que se cumple el objetivo de máxima higiene. Con la muestra en la mano, el consumidor levantará la tapa para descubrir la fragancia, oliéndola y así poder tener una primera experiencia con ella. En definitiva, este producto permite una experiencia innovadora que sorprende agradablemente al cliente con la ventaja de que, en un mercado tan atomizado como es el de los perfumes, nuestro sistema ofrece una rápida y fácil opción para descubrir una nueva fragancia en el punto de venta que de otro modo pasaría posiblemente inadvertida.

¿Cuáles son las ventajas del Ticket Scent® para el usuario?

Para el usuario, el Ticket Scent® cumple el objetivo de máxima higiene en su inquietud a tocar. Solo toca su muestra y se asegura de que nadie la haya tocado previamente. Además, le aporta la intimidad de la experiencia de descubrir un perfume y poder llevarse la muestra consigo para compartirla con otras personas, lo que multiplica la eficiencia de la estrategia de sampling.

¿Y cuáles son las ventajas del Ticket Scent® para la marca?

En cuanto a beneficios del Ticket Scent® para las marcas, esta solución permite que el consumidor tenga una primera experiencia innovadora distinta a las soluciones habituales en el mercando, creando un impacto positivo y posicionando la marca en el top of mind del consumidor. Cada etiqueta perfumada representa una réplica de la fragancia original para que el usuario pueda asociar la experiencia olfativa con el branding de la fragancia. Además, siempre existe la opción de incluir informaciones, promociones o códigos QR en la propia muestra, con lo que podremos conectar al consumidor con el universo online de la marca. Los códigos promocionales y QR’s permiten también realizar un seguimiento real de las campañas y conocer el retorno sobre la inversión.

¿Cuáles son las ventajas del Ticket Scent® para el retailer?

Una de las ventajas para el retailer es la de poder distribuir muestras cualitativas de una forma autónoma, sin necesidad permanente de un promotor. La etiqueta cerrada es hermética y por ello reduce la mezcla de fragancias en el punto de venta para evitar la saturación olfativa. El distribuidor de etiquetas perfumadas se puede incluir en estantes o en cualquier PLV según las necesidades de la marca y/o de la tienda.

¿Existen también soluciones específicas para descubrir fragancias en la venta en el canal online?

En respuesta a la demanda en pleno de crecimiento de las ventas en el canal online, nos hemos centrado en los Scent Cristal®, o etiquetas perfumadas. Las etiquetas perfumadas dan vida a cualquier material impreso como postales, prospectos, folletos, incluso encartes en revistas. Lo cual facilita el envío para la compra online. Al igual que los Scent Tickets®, se pueden abrir y cerrar varias veces. Por otro lado, el hecho que las etiquetas sean herméticas, ofrece la posibilidad de tener varios perfumes en un mismo flyer sin riesgo de mezclar fragancias o de saturación olfativa, optimizando mucho más el coste de la campaña. En definitiva, los cambios en el comportamiento del consumidor son una oportunidad para aprender, crecer e innovar. El éxito del Scent Ticket y Scent Cristal en puntos de venta como perfumerías, centros comerciales y duty free’s nos avalan como una de las soluciones más practicas esta nueva realidad.

Para acceder a la entrevista completa, no se pierda la última edición de BEAUTYPROF (Nº126).