Un 40% de los consumidores recuerda los anuncios del sector de la belleza que ha visto en televisión este 2020 de pandemia, según el "Digital Consumer Survey 2020" elaborado por Nielsen Media en colaboración con Dynata.

Este sector ha sido uno de los que mejor ha conectado con el espectador en sus mensajes publicitarios en los medios de comunicación, tratando de mantener notoriedad de marca y no dejar de lado todo el trabajo engagemente previo a la pandemia, de tal manera que a medida que vuelvan las salidas o el trabajo en oficina los consumidores y las marcas vuelvan a encontrarse.

El sector de la belleza ha sido uno de los que mejor ha conectado con el consumidor durante la pandemia

Así, el sector ha enganchado al público tanto en televisión como en internet, pues un 30% también recuerda las campañas vistas en redes sociales, y un 26% las de las páginas web y YouTube, respectivamente. En ello mucho han tenido que ver las influencers, que han promocionado muchas de las novedades lanzadas estos meses con tutoriales y vídeos de estos productos.

Cabe recordar que estos líderes de opinión, con los que los españoles ya comparten 3 de las 12 horas semanales que dedican a las redes sociales, son el mejor estandarte de estas marcas para conectar con la audiencia, ya que lanzan mensajes de tú a tú y permiten que se genere empatía y confianza, al sentir que se dirigen a ellos de forma individual. Además, ellos han pasado por la misma situación que el resto de personas con la pandemia, por lo que los mensajes se han visto fortalecidos.

Cerca de una tercera parte de los consumidores recuerda los anuncios de productos de belleza visualizados en redes sociales y YouTube

Junto a los sectores del automóvil, los seguros, la moda y el turismo, el de la belleza se posiciona como el que mejor ha conectado con el consumidor en pandemia, haciendo que sus campañas publicitarias no se consideren invasivas, sino todo lo contrario. Para ello, se han valido de un argumento más emocional y empático con el público, generando confianza y reconfortando en cierta medida.

Tal y como indica la responsable de medición de Nielsen Media, Maira Barcellos, “en la cuarentena ya observamos cómo los anuncios que incluían al COVID-19 en su relato generaban simpatía en el público, pues sus mensajes ayudaban a reconfortar a los consumidores cuando más vulnerables se sentían. Y es una tendencia que se ha mantenido durante el año. Las marcas que se se han posicionado como parte de la solución a la crisis, aumentarán su vínculo con los consumidores, lo que se traduce en confianza y fidelidad en el medio y largo plazo”.