20/07/2017
Revista BEAUTYPROF
Según un estudio de MarkMonitor

Uno de cada cuatro consumidores on-line adquirieron involuntariamente productos cosméticos falsificados

Los bienes de consumo on-line falsificados representan un riesgo para la salud de los compradores, según la investigación realizada por MarkMonitor. Los bienes de consumo on-line falsificados representan un riesgo para la salud de los compradores, según la investigación realizada por MarkMonitor.

Los productos falsificados representan un riesgo significativo para los consumidores, según una investigación realizada por MarkMonitor, en la que un 27% de los encuestados aseguraron haber comprado, sin querer, bienes de consumo falsos on-line, entre los que se incluyen artículos para el día a día tales como maquillaje (32%), productos para la piel (25%), complementos nutricionales (22%) y medicamentos (16%).

Los encuestados revelaron que encontraron estos productos falsos a través de distintos canales on-line, incluyendo tiendas on-line (39%), motores de búsqueda (34%), aplicaciones móviles (22%) y anuncios en medios sociales (20%).

Respecto a la fiabilidad de estos canales y su capacidad para cumplir las expectativas de los consumidores, los encuestados señalaron que los sitios web de las marcas fueron los más confiables (89%), seguidos por las tiendas on-line (74%), las farmacias on-line (67%) y las aplicaciones móviles (67%).

Para casi el 90% de los encuestados, los sitios más confiables son las webs de las marcas

La investigación fue realizada en nombre de MarkMonitor por la firma independiente de investigación de mercado Vitreous World. El objetivo era examinar el comportamiento de compra on-line relacionado con los bienes de consumo, incluyendo maquillaje, artículos de tocador, medicamentos, vitaminas y suplementos vitamínicos, comprados fuera de las compras habituales en supermercados.

“La amenaza de los falsificadores está siempre presente, afectando tanto a las marcas como a los consumidores. Para las marcas se trata de la pérdida de ingresos, de reputación y de la confianza del cliente. Sin embargo, cuando se trata de bienes de consumo no originales como cosméticos, cuidado de la piel, protección solar y medicamentos, las consecuencias para los compradores son mucho mayores, afectando su salud y bienestar. Como resultado, corresponde a las marcas asegurarse de que tienen una sólida y adecuada política de protección de marca on-line para hacer frente a la amenaza de falsificaciones para mantener a sus clientes a salvo”, asegura Anil Gupta, director de Marketing de MarkMonitor.

La mayoría de los consumidores (83%) declaró que no compraría productos de consumo como maquillaje, productos de cuidado de la piel y medicamentos que no fuesen originales

Este sentimiento también se reflejó en la investigación, ya que el 34% de los encuestados afirmó que creía que era responsabilidad de la marca protegerlos de los falsificadores. Esto se ve reforzado por el hecho de que casi cuatro de cada diez consumidores que involuntariamente compraron un producto falso se quejaron directamente a la marca. Además, el 80% de los consumidores suelen buscar opiniones sobre los productos y sitios antes de realizar la compra, por ello “la satisfacción del cliente es crucial”, añaden desde MarkMonitor.

La encuesta también reveló que son muy pocos los consumidores que desean realizar una compra de un producto falso. La mayoría de los consumidores (83%) declaró que no compraría productos de consumo como maquillaje, productos de cuidado de la piel y medicamentos que no fuesen originales.

La encuesta fue realizada on-line en diez países, incluyendo España, Reino Unido, Estados Unidos, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Suecia.

COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
RevistaBeautyProf.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
El mercado de tratamiento facial registró una facturación de 366 millones de euros entre los meses de mayo de 2017 y abril de 2018, según NPD. 123RF
El tratamiento facial vuelve a “alegrar” al mercado selectivo con buenas noticias ya que, entre los meses...
A través de su familia de fragancias Agua de Loewe, Loewe Perfumes se une a la Asociación Vellmarí para preservar la Posidonia. Loewe Perfumes
Loewe Perfumes, a través de su familia de fragancias más acuáticas y universales, Agua de Loewe, se une a la Asociación...
En la imagen, Eric Ducournau, nuevo director general del Grupo Pierre Fabre.
En la imagen, Eric Ducournau, nuevo director general del Grupo Pierre Fabre. GPF
Eric Ducournau ha sido nombrado director general del Grupo Pierre Fabre, sustituyendo a Bertrand Parmentier, que ha...
La apuesta de numerosas firmas del mercado selectivo por las ediciones de verano representa un 0,7% del peso total del mercado de fragancias.
La apuesta de numerosas firmas del mercado selectivo por las ediciones de verano representa un 0,7% del peso total del mercado de fragancias. 123RF
Con la llegada del buen tiempo, el mercado de fragancias selectivas se abre a un segmento que las marcas líderes...
El congreso se celebrará los días 20 y 21 de septiembre en el Parque Científico de Barcelona.
Los días 20 y 21 de septiembre en el Parque Científico de Barcelona, Beauty Cluster Barcelona organiza el Barcelona...
En la imagen, la Colección Mini Signorina de Salvatore Ferragamo. Puig
Signorina de Salvatore Ferragamo se reinventa y se hace compacta en la nueva Colección Mini Signorina. Se trata de una...
El nuevo espacio cuenta ahora cuenta con zona especifica de parafarmacia.
El nuevo espacio cuenta ahora cuenta con zona especifica de parafarmacia. Grupo Recio
Perfumerías Avenida, perteneciente a Grupo Recio, acaba de inaugurar su nuevo local en la ciudad de Santander...
Las reubicaciones realizadas en 2017 fueron una estrategia clave para el grupo.
Las reubicaciones realizadas en 2017 fueron una estrategia clave para el grupo. Lush
En 2017 Lush registró un incremento de la facturación de un 36,5% respecto al año anterior, alcanzando los 995 millones...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Revista Beautyprof
Revista Selectivo
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis las revistas y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistabeautyprof.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web