04/05/2017
Revista BEAUTYPROF
La gestión logística es uno de los grandes retos del nuevo paradigma de consumo
El 78% de los consumidores comprará on-line y off-line en los próximos años
En España, las compañías están aún lejos de ser "100% omnicanal" En España, las compañías están aún lejos de ser "100% omnicanal" // FOTO: 123RF

Los consumidores que combinan los canales digitales y tradicionales pasarán del 51% del pasado ejercicio al 78% en los próximos años. El modelo omnicanal satisface una de las principales demandas del consumidor actual: una experiencia homogénea y cruzada en todos los canales de compra.

Según el estudio anual de comercio electrónico del IAB, aunque en España las compañías están aún lejos de ser “100% omnicanal”, algunas apuestan fuerte por integrar todos sus canales, lo que implica inevitablemente la gestión conjunta de los datos. Esto plantea grandes desafíos, especialmente en torno a dos procesos: la logística y el conocimiento del cliente.

En este sentido, los principales retos a los que se enfrentan las empresas, según fuentes de Prodware, son la logística y la unificación del conocimiento del cliente. Así, la apertura de nuevos canales de venta y distribución, así como la posibilidad de saltar de uno a otro, “suponen verdaderos retos logísticos en la organización de las existencias, del transporte, del empaquetado, etc.

Así, una gestión conjunta de las existencias permite evitar la rotura de stocks al sincronizar el catálogo de la tienda física y el de la electrónica. Otros puntos críticos son la trazabilidad del producto, el canje de cupones de descuento en cualquier canal y la multiplicidad de opciones de compra y pago.

Por otro parte, tal y como explican desde Prodware, los minoristas se centran en extraer y acumular datos de los consumidores (de las redes sociales, de la tienda en línea, de las transacciones de compra, etc.), lo que les lleva a gestionar un volumen de datos que no para de crecer. Pero están viendo que esto no les ayuda a vender más. Lo que necesitan “es una visión unificada del consumidor en todas sus interacciones con la empresa, con independencia del canal. Ese es el camino para ofrecer productos y servicios personalizados, para que la marca se vuelva relevante y para fidelizar”, subrayan desde la compañía.

Prodware aboga por desarrollar planes empresariales encaminados a la integración total de los diferentes canales de venta debido a su trascendencia estratégica. En el tercer trimestre de 2016, el comercio electrónico movió en España un volumen de negocio de 6.100 millones de euros, un 16,3% más que el año anterior, según la CNMC. Estas cifras ponen de manifiesto la necesidad real de los retailers de apostar por la omnicanalidad no como una elección sino como una cuestión de supervivencia. Aquellos que no lo hagan estarán abocados a desaparecer.

Más noticias sobre CNMC, e-commerce, IAB
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
RevistaBeautyProf.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
Cosmetorium 2018 contará con un nuevo espacio de oferta comercial con la presencia confirmada de 112 expositores y un total de 36 conferencias técnico-comerciales. Cosmetorium
Cosmetorium prepara su tercera edición, que tendrá lugar del 26 al 27 de septiembre de 2018 en el Palau de Congressos...
Profesionales y amantes de la perfumería de autor procedentes de 70 países de todo el mundo se citaron, un año más, en Milán con la celebración de Esxence 2018. Esxence
Profesionales y amantes de la perfumería de autor procedentes de 70 países de todo el mundo se citaron, un año más, en...
La feria ha reunido a todo el ecosistema de packaging del país. Fira de Barcelona
La digitalización de la industria, la sostenibilidad, la eficiencia logística y la mejora de la experiencia de uso de...
El YSL Beauty Hotel realiza un recorrido por los hitos más destacados de la historia del maquillaje a través de la experiencia de Yves Saint Laurent.

YSL Beauté

Yves Saint Laurent Beauté ha puesto en marcha el YSL Beauty Hotel en Madrid. Se trata de un hotel-museo efímero...
Representantes de Stanpa, Perfumes Loewe, Laboratorios Belloch y Quadpack participaron en una mesa redonda organizada por Itene en la feria Hispack 2018.
Representantes de Stanpa, Perfumes Loewe, Laboratorios Belloch y Quadpack participaron en una mesa redonda organizada por Itene en la feria Hispack 2018. Itene
El Instituto Tecnológico del Embalaje, Transporte y Logística (Itene) organizó el pasado 8 de mayo, en el marco de la...
Contribución de generaciones por plataforma (Fuente: Panel Icarus Q1 del Retail elaborado por Epsilon Technologies).
El Corte Inglés, Lidl, Leroy Merlin, PC Componentes, Primor, Carrefour, Dia, McDonalds, Goiko Grill y Decathlon han...
La Prairie impulsa el crecimiento de Beiersdorf en el primer trimestre de 2018.
La Prairie impulsa el crecimiento de Beiersdorf en el primer trimestre de 2018. Beiersdorf
La compañía Beiersdorf registró un crecimiento orgánico del 6,5% durante los tres primeros meses de su ejercicio...
Un total de 60 empresas españolas han participado en la feria Beautyworld Middle East 2018, bajo la marca “Beauty from Spain”. Stanpa
La Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa), bajo la marca “Beauty from Spain”, ha...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Revista Beautyprof
Revista Selectivo
La revista y el boletín a un solo clic
Boletín
Lea gratis las revistas y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Digital Newspapers © Copyright 2017 - revistabeautyprof.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web