En datos globales, el volumen de comercio electrónico B2C (Business to Client) en España alcanzó los 16.259 millones de euros en 2014 con un crecimiento del 11,3% (ONTSI). Así lo concluye el Observatorio Cetelem e-Commerce 2015, según el cual el ámbito de salud y belleza congregan el 35% de productos adquiridos por este medio.

Por edades, el análisis señala que hay un segmento que destaca en la adquisición de productos englobados en el denominado Top 5 de las compras on-line: los jóvenes de entre 25 y 34 años, por encima de la media en cuatro de los cinco sectores.

Además, prácticamente la totalidad de los compradores on-line encuestados tienen intención de seguir realizando compras por internet en los próximos 12 meses.

En cuanto a los dispositivos utilizados en las compras realizadas por internet, el ordenador fijo o portátil continúa siendo el más utilizado (97%). No obstante, lo más destacable es el incremento en la utilización de los dispositivos móviles como tablets o smartphones. Las compras realizadas a través del smartphone se incrementan en 8 puntos, un 27% frente al 19% del año anterior, destacando aquellos consumidores con edades entre los 18 y 24 años con un 35,7% de menciones. En el caso de la tablet, un 13% frente al 10% del año anterior declara haber realizado compras on-line a través de este dispositivo, destacando aquellos con edades entre los 35 y 44 años (15,8%).

El importe medio gastado en las compras on-line realizadas en los últimos 12 meses ascendió a 1.354 euros en 2015, un 2% más que en 2014. El público que declara un mayor gasto (1.606 euros) es el comprendido entre las edades de 25 y 34 años.

Barreras al e-commerce

Los motivos que señalan los internautas como barreras para realizar este tipo de compras son, en primer lugar, el desconocimiento de la posibilidad de hacerlo, mencionado por un 36% de ellos frente al 28% del año 2014.

Un 22% tiene falta de confianza en las redes sociales en lo que respecta a las compras; eso sí, este factor disminuye respecto a los datos obtenidos en el estudio de 2014 donde el porcentaje ascendía a un 26%.

También desciende el número de los que piensan que este tipo de páginas no son lugares para comprar pasando de un 22% en 2014 a un 18% en 2015.